收音机前的农民朋友，您好！今天是10月23号，星期四，按农历是九月二十五。农民朋友，农业局不用多想，我们就知道这是一个专门为我们农民服务的一个部门，但是它都能为我们提供哪些服务？哪些问题我们应该去找农业局帮忙？恐怕这是很多农民并不了解的。今天的节目我们请到了市农业行政执法支队支队长,高级农艺师袁红，我们请他对这些问题给我们作个解答。
   收音机前的农民朋友，现在是北京时间11：**，欢迎您继续锁定频率，收听自贡人民广播电台正在为您直播的《走进新农村》节目。又来到了我们每周四的固定栏目《专家面对面》，首先请出今天来到直播间坐客的嘉宾——市农业行政执法支队支队长,高级农艺师袁红，袁支队长您好！

袁：主持人好，收音机前的农民朋友大家好！
主：袁支队长，我们知道农业局当然是为农民朋友服务的，但是对于它怎么更好的为农民服务，我们还是不太清楚的，您给我们介绍一下好吗？
袁：好的。我们农业局一直以来都是以为“三农”服务为首要任务的一个部门。今年以来，我局认真贯彻市行政效能建设工作会议精神，落实市委、市政府办公室《关于推行行政审批事项“两集中两到位”提高行政效能的意见》和市政务中心对进驻服务事项的相关要求，进一步规范行政行为，改进机关作风，清理规整我局的进驻政务中心服务事项，提高农业系统行政效能，充分履行服务“三农”的职责，采取有力措施，服务三农，促进农民增产增收。
主：能说得具体一点吗？
袁：我局高度重视行政效能建设工作，落实了专门人员、集中力量，狠抓行政效能建设和进驻政务中心各项工作，基本实现“两集中，两到位”的目标要求。“两集中，两到位”的含义。即指：所有行政审批部门要将行政审批职能集中到一个内设机构，并将该机构向政务服务中心集中；部门将行政审批权向政务服务中心窗口授权到位，行政审批事项在政务服务中心办理到位。目前，我局行政效能工作进展的情况是：
    1、基本实现“两集中、两到位”  两集中：一是对我局涉及的行政审批服务事项进行全面清理，把批准的18项事项集中到局行政审批科办理；二是行政审批科于今年8月进驻政务中心集中开展工作。
两到位：一是人员到位。我局选派了三位工作责任心强，对电脑比较熟练，掌握政策比较全面的人员按时进驻政务中心承担工作，三位进驻人员很快适应新的工作环境，通过培训很快掌握政务服务业务通用软件系统，并能熟练操作。二是授权到位。我局将全部事项授权给行政审批科统一受理，部分事项授权行政审批科办理。
    2、规范行政审批项目管理。编制办事指南，优化行政审批流程，规范办事程序，统一印制《一次性告知卡》，并在自贡12316“三农”在线网、自贡市政务中心服务网上公布。
    3、建立完善了管理制度。为确保行政效能工作的成效，我局出台了《推行行政效能建设的实施方案》和《机关行政效能建设四项制度》等文件，对我局行政效能建设的目标、重点、措施做出明确规定，制定了首问负责制度、全面实行限时办结制、严格执行责任追究制、广泛宣传服务规范用语，切实改善政务服务环境，有效推动了机关规范服务工作。
主：到底哪些项目是需要农业局许可，能得到农业局的服务的呢？
袁：我们农业局有18项事项进驻政务中心，涉及行政许可、审批、服务、收费等方面项目。18项事项具体内容包括：农业植物调运检疫，农业植物产地检疫，农业植物检疫登记，农作物植物病虫源诊断；主要农作物常规种大田用种生产许可证，主要农作物常规种大田用种及主要农作物以外的种子经营许可证，农作物种子质量纠纷田间现场鉴定，种子质量委托检验，种子广告审查；蚕种供应（经营）许可证初审，蚕种生产许可证初审，跨省调运蚕种《检验检疫合格证书》初审，新建蚕种场、蚕种冷库立项审批初审；新果茶种苗实验示范备案，市域外调进茶种苗备案；沼气生产工职业资格证书；绿色通行证，新菜地开发建设基金。
主：您说得很详细，但是我觉得很复杂。
袁：也不复杂。我局集中事项18项，其中行政许可事项8项、非行政许可审批事项4项、管理服务事项5项和收费事项1项，均于今年8月全部集中到市政务中心农业局窗口受理。以前这些事项受理涉及农业局的7个科室，现在申请人只需要到政务中心农业局窗口提出申请，只要经窗口初审合格受理后，在规定时限在到窗口拿结果就可以了。
主：听您说是把很多事情给简化了，但是我还是怕很多事情不好办。
袁：我们的服务承诺有以下几方面：
    1、制定办事程序。在“统一服务指南，引导群众办事”方面，我局统一编印了18项行政许可审批服务事项的《办事指南》，明确了法定依据、申请条件、申报材料、办理程序、收费标准等办事工作流程，分别通过一次性告知卡、网上公示、上墙公告等形式公开，以确保行政审批服务事项公正、公开、公平办理。
    2、统一制作工作牌，公开办事身份。我局为全体职工制定了桌牌和工作去向标识牌，公开了工作人员的姓名、单位名称和职务职称，便于群众联系。
    3、统一作息时间，严格劳动纪律。按照市政务服务中心规定：我们每天上午9点-12点：下午1点-5点上班，并坚持了上、下午上班签到制，在这个时间内，办事人员到政务中心都可以办理业务，对有特殊情况的还可以提前在休息期间预约服务。
    4、统一服务用语，做到文明办公。全局印发了文明办公的常用语，如“您好”、“请坐”、“请进”、“请问你有什么事”、“谢谢”、“慢走”等文明礼貌语言，局机关和下属各部门从未发生与农民群众和办事人员争吵的现象，杜绝了“门难进、脸难看、事难办”的不良倾向。
    5、统一服务制度，提高服务质量。我局制定了限时办结制、首问负责制和责任过错追究制等相关管理制度，并召开职工大会进行宣传讲解，做到人人皆知，思想统一，行动一致。对每件事项的办理时间做了严格规定，在法定办理时限基础上提出承诺办理时间，极大缩短办理时间，提高办事效率。
    6、统一政务公开，接受群众监督：我局充分利用《中国自贡政务外网》、《自贡市12316三农在线》、以及《农业简报》、《植保情报》、报社、电视台等宣传工具，及时反映政务动态、生产状况、特色农业、重点项目建设情况、结构调整典型经验、措施以及新品种、新技术试验示范推广等，不仅主动公开各项政务工作，自觉接受了广大群众监督，而且广泛开展无偿技术培训与技术指导。
主：听您这么说我基本上放心了，那么去办事的时候还有什么要注意的事呢？
袁：一是了解集中受理的事项的内容，明确自己需要办的事是否属于集中办理的范围。二是在办理之前通过上网或者电话等咨询办理的程序、准备好需要的资料，
主：如果我还有什么问题不清楚应该找谁去问呢？
袁：自贡市政府政务服务中心 市农业局服务窗口 
 联系电话：0813-8213503
主：好，谢谢袁支队长，下面我们一起来接听《乡村热线》。